“طرح مهربانی ملی”؛ بازتعریف اعتماد در بانکداری ایرانی

بیست‌وهشتم مهرماه ۱۴۰۴، ساختمان مرکزی بانک ملی ایران میزبان دومین سالگرد طرحی بود که آرام اما پیوسته، چهره تازه‌ای از بانکداری مردمی در کشور ترسیم می‌کند؛ “طرح مهربانی ملی”.

بیست‌وهشتم مهرماه ۱۴۰۴، ساختمان مرکزی بانک ملی ایران میزبان دومین سالگرد طرحی بود که آرام اما پیوسته، چهره تازه‌ای از بانکداری مردمی در کشور ترسیم می‌کند؛ “طرح مهربانی ملی”.
در این مراسم، با حضور ابوالفضل نجارزاده مدیرعامل بانک ملی ایران و معصومه آقاپور علیشاهی مشاور رئیس‌جمهور و نماینده پیشین مجلس، از تندیس بانکداری مهربانی ملی رونمایی شد؛ نمادی از پیوند سرمایه، رفاه و فرهنگ خدمت به مردم.
آقاپور در این آیین، طرح مهربانی ملی را عدالت‌محور و برگرفته از مبانی اسلامی دانست و تأکید کرد که هدف آن، صرفاً پرداخت تسهیلات مالی نیست، بلکه نگاهی فرهنگی و اجتماعی به بانکداری دارد.
او یادآوری کرد که به فرموده امام خمینی (ره):”بانک باید در خدمت مردم باشد، نه مردم در خدمت بانک.”
این جمله، بنیان فکری طرح مهربانی ملی را شکل داده است.

در دو سال گذشته، بانک ملی ایران علاوه بر اجرای تسهیلات خرد حمایتی، در جذب منابع، افزایش سرمایه و بهبود شاخص کفایت سرمایه نیز رشد قابل توجهی داشته است.
به گفته آقاپور، این دستاورد حاصل مدیریت هوشمندانه و تلاش مستمر کارکنان بانک است. گزارش عملکرد رسمی این طرح نیز به‌زودی به رئیس‌جمهور ارائه می‌شود.
یکی از ویژگی‌های متمایز این طرح، ترکیب اعتماد انسانی با زیرساخت دیجیتال است. در حالی که بسیاری از بانک‌ها فناوری را تنها برای افزایش سرعت و بهره‌وری به کار می‌گیرند، بانک ملی ایران با رویکردی متفاوت، فناوری را در خدمت عدالت مالی و دسترس‌پذیری اقشار ضعیف قرار داده است.

در این چارچوب، مفهوم “بانکداری مهربان” از یک شعار تبلیغاتی فراتر رفته و به مدلی توسعه‌پذیر برای اقتصاد اجتماعی ایران تبدیل شده است.
نجارزاده و آقاپور هر دو تأکید کردند که بانک ملی، با تکیه بر سرمایه اجتماعی صدساله خود – یعنی اعتماد عمومی – قصد دارد الگوی جدیدی از بانکداری بر پایه اخلاق و توسعه پایدار ارائه دهد.
تندیسی که در این مراسم رونمایی شد، تنها یک نماد تزئینی نیست؛ بلکه به تعبیر مدیرعامل بانک ملی، تجسم فلسفه بانکداری انسانی ایرانی است.
“مهربانی ملی” روایت بازگشت اعتماد به نظام بانکی کشور است؛ بازگشتی که نه در ترازنامه‌ها، بلکه در رفتار انسانی بانک با مردم معنا می‌یابد.